Por vezes, uma mala de cabina maior tem de viajar no porão do avião. As orientações da IATA indicam que isso pode acontecer quando a capacidade de arrumação na cabina é excedida. Vale a pena preparar-se para essa possibilidade, mesmo que a mala respeite a franquia incluída na reserva.
Os detalhes da entrega, os eventuais encargos e o local onde se recolhe a mala dependem da companhia aérea e da situação. Não pressuponha que a experiência de outro passageiro numa rota diferente determina o que acontecerá à sua mala.
Reúna os artigos essenciais antes de sair de casa
Escolha os artigos que precisa de manter consigo durante a viagem e os que não podem viajar na bagagem de porão. Organize-os de forma acessível e fácil de retirar, em vez de os deixar no fundo de vários compartimentos.
A sua lista pode incluir os documentos de viagem necessários, meios de pagamento, chaves, artigos pessoais essenciais e os dispositivos eletrónicos ou baterias relevantes. O conteúdo exato depende das suas necessidades e das regras da transportadora. Não prepare um saco adicional separado sem verificar o número de volumes permitido e as instruções da companhia aérea.
Retire as baterias de lítio sobresselentes e as power banks
As orientações da FAA sobre baterias de lítio sobresselentes indicam explicitamente que, quando uma mala de cabina é entregue para transporte no porão na porta de embarque ou junto ao avião, as baterias de lítio sobresselentes e as power banks têm de ser retiradas e permanecer com o passageiro na cabina.
Verifique os requisitos atuais da sua companhia aérea e informe o pessoal sobre os artigos relevantes antes de entregar a mala. As malas inteligentes e outras configurações com baterias instaladas podem estar sujeitas a condições próprias; não pressuponha que todos os produtos com baterias são tratados da mesma forma. O nosso guia sobre power banks explica que fontes consultar no caso dos carregadores portáteis.
Siga o procedimento de entrega indicado
Ouça as instruções do pessoal sobre onde deixar a mala e que documentos ou etiquetas irá receber. Quando tiver acesso aos dados de identificação, verifique se existem erros evidentes e guarde qualquer recibo ou referência num local seguro e acessível.
Pergunte onde será devolvida a mala: num ponto de recolha específico, num tapete de bagagem ou noutro local. Não saia da zona de chegadas pressupondo que o processo será igual ao de uma viagem anterior. Se houver um voo de ligação, esclareça o que acontece à mala durante essa ligação.
Mantenha consigo os artigos necessários
Evite colocar objetos insubstituíveis ou essenciais numa mala à qual pode deixar de ter acesso durante a viagem. A IATA desaconselha colocar objetos de valor ou insubstituíveis na bagagem de porão. Planeie o transporte de medicamentos e equipamento essenciais com o profissional adequado e a companhia aérea, em vez de depender de uma decisão apressada na porta de embarque.
Este é também um bom momento para verificar se não ficaram objetos soltos num bolso aberto de um assento ou num banco enquanto reorganizava a bagagem. Feche a mala e mantenha consigo os artigos que o pessoal lhe indicou que devia retirar.
Se a mala não chegar como previsto
Siga o procedimento de comunicação efetivamente definido pela companhia aérea. Quando a bagagem de porão não é entregue, a IATA aconselha a apresentar uma participação de bagagem em falta na zona de recolha de bagagem antes de sair do aeroporto. Tenha à mão a referência da bagagem e os dados da viagem relevantes.
Não deduza deste guia qualquer direito a indemnização, reembolso automático ou prazo de entrega. Essas questões exigem a consulta das condições da transportadora e das regras de direitos dos passageiros aplicáveis à viagem em causa. O objetivo prático aqui é mais simples: manter o acesso aos artigos essenciais, tratar corretamente os artigos sujeitos a restrições e saber onde a mala deverá voltar a aparecer.
